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        2015年3月21日，“賽出精彩·趣贏未來”客服之星員工知識競答賽總決賽在楷林國際四樓會議室如期舉辦，來自楷林物業(yè)各項目的7名選手以及60余名啦啦隊員參與了此次活動，楷林物業(yè)總經(jīng)理李亞麗及相關領導作為評委蒞臨現(xiàn)場進行指導。

        上午九點整，比賽正式開始。比賽設置四個環(huán)節(jié)：志在必得填空題、儀態(tài)萬方展示題、伶牙俐齒情景題以及對答如流風險題，分別考察選手的對客服務意識、服務禮儀、靈活應變能力以及跳躍性思維能力，四個環(huán)節(jié)的設置完整體現(xiàn)了一名優(yōu)秀的客服人員應當具備的各項能力。

        參賽選手不分伯仲，思維縝密地應對每一環(huán)節(jié)，回答利落有致，現(xiàn)場不時響起華麗的掌聲。各位評委結(jié)合選手的表現(xiàn)進行一一點評，提出了可優(yōu)化可改進之處，并親自參與到情景設置題中，認可服務品質(zhì)的同時指出服務的提升空間。整場比賽扣人心弦，啦啦隊員傾力助威，現(xiàn)場氣氛緊張而歡樂。

        比賽歷時兩個小時，最終由來自楷林國際客服部的田瑞成功摘取 “客服之星”桂冠，楷林匯前臺接待楚亞青奪得亞軍。此次活動不止是一場比賽，更是一次溝通交流的學習會，每位現(xiàn)場人員都有或多或少的收獲，這也正是楷林物業(yè)一貫倡導的學習型團隊的體現(xiàn)。

        此次活動的成功舉辦得益于選題的精準設置、各位選手的悉心準備和培訓部的精心籌備，本次比賽的題庫由鄭州區(qū)域運營總監(jiān)李兆萍審核把關，由長沙案場經(jīng)理徐娜、楷林國際客服副經(jīng)理康真真、信息大廈客服主管張鈺擬題，正是由于每位參與者的認真才使得此次比賽是一場有質(zhì)量的競爭學習。