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3月26日上午，由培訓部組織并主持的楷林物業(yè)2016年度“客服之星”員工知識技能競答賽，于楷林國際四樓會議廳正式拉開帷幕。楷林物業(yè)鄭州運營總監(jiān)李兆萍擔任技術(shù)顧問，楷林物業(yè)IFC項目總經(jīng)理鄒志強、楷林中心項目總經(jīng)理肖凱、信息大廈項目總經(jīng)理張鈺等分別擔任此次大賽的評委。

經(jīng)過層層選拔，來自楷林物業(yè)各項目共8名客服參加了此次比賽。據(jù)悉，本次“客服之星”比賽共分三個環(huán)節(jié)：知識競答賽、形象展示環(huán)節(jié)（站姿、走姿、蹲姿、坐姿、盤發(fā)、系絲巾、介紹禮、名片禮、握手禮）、情景模擬題，從各個方面考察選手對客服務意識與服務禮儀、靈活應變能力以及跳躍性思維的綜合能力。三個環(huán)節(jié)的設(shè)置，同時也代表著作為楷林物業(yè)優(yōu)秀客服人員應當具備的專業(yè)素質(zhì)，體現(xiàn)出楷林物業(yè)服務的高標準。

歷時三個環(huán)節(jié)的比拼，最終，來自信息大廈客服助理馬亞利贏得本次“客服之星”的桂冠。

此次活動不僅是一場比賽，更是一次楷林內(nèi)部“互助提升”的學習會。通過比賽現(xiàn)場的交流與探討，每位現(xiàn)場人員都有所收獲，這也正是楷林物業(yè)一貫倡導的學習型團隊的體現(xiàn)。