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楊雪欣，2017年11月份新入職員工，長沙楷林國際前臺商務接待。對待客人熱心熱情，對待工作勤懇可靠。

2017年12月15日下午4點，楊雪欣在自己的崗位上正忙于自己的工作。突然接到上級通知，下午4點30分有重要的領導會去B棟5樓用餐，需要4名接待人員在B棟大堂指引、接待。

此時的天氣非常寒冷，并且刮很大的風，因為B棟還沒用正式入駐和辦公，所以大堂沒有暖氣，并且大門一直敞開。同事們都在忙于自己的工作一時抽調不開。此時的楊雪欣毅然決然的站了出來，“顧客的事沒有小事，公司的企業(yè)形象不能丟！”抱著這個簡單樸實的信念，楊雪欣從下午四點一直站到晚上7點。呼嘯的寒風吹著單薄的身體瑟瑟發(fā)抖，依然面帶笑容一動不動的保持著禮儀的姿勢。在立崗的過程中，客戶的后勤領導，首先發(fā)現(xiàn)了這個在寒風中柔弱的小姑娘。他主動上前問候：小姑娘，這么冷的天不用管我們，趕緊去暖和一下。楊雪欣卻表示這是我的工作責任，微笑著拒絕了領導的善意。來此用餐的領導得知此事后被楊雪欣盡責盡責的工作態(tài)度所感動，給予了高度評價和表揚。

這對于一個剛來不到一個半月的新員工，能夠得到長沙銀行這樣優(yōu)質客戶的贊美和表揚，實在是件不容易的事情。并且楊雪欣能夠在寒冷的天氣堅持站三個小時，直到服務完客戶需求才離開。這種高度的服務意識及責任心是值得我們楷林員工去學習的，這種兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責得精神，更值得我們去傳承。