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鄭新橋

 楷林創(chuàng)始人，楷林商務(wù)服務(wù)集團董事長 

各位同仁，各位楷林商務(wù)服務(wù)集團的小伙伴們，大家下午好！

此時，我和大家一樣，心情激動，讓我們一起祝?？稚虅?wù)服務(wù)集團15周歲生日快樂。

此刻，我想和大家一起回顧，分享幾點思考：

過去的15年，我們一起創(chuàng)造了楷林商務(wù)服務(wù)集團的輝煌。

在中部區(qū)域，在行業(yè)，我們創(chuàng)造了很多項第一。我們得到了客戶的認(rèn)可，政府的肯定，同業(yè)的尊重。跟很多同行、客戶交流的過程中，能感覺到他們對亞麗總非常認(rèn)可、尊重，對楷林物業(yè)的深度認(rèn)可，這些都是大家奮斗的結(jié)果。

為什么會有這樣的成就？我覺得主要有幾點：

第一，我們楷林人對客戶始終保持一顆“真誠的心”。

第二，感恩時代，對社會有深度的責(zé)任感，對時代的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。這種責(zé)任體現(xiàn)在每一位楷林工作上的拼搏和奮斗。

過去的成功屬于過去，時代在發(fā)展，行業(yè)競爭加劇，客戶訴求在提高。比如楷林國際，之前讓我們引以為傲的電梯，如今開始排隊等電梯。

所以，對于未來，我們要：

第一，保持感恩之心，敬畏之心。感恩時代，感恩客戶，敬畏崗位，敬畏行業(yè)。常懷感恩和敬畏之心，我們就能保持理性和擔(dān)當(dāng)。

第二，要堅守品質(zhì)，以客戶價值為導(dǎo)向。一切不是以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)的工作和勞動，都是無效勞動。

第三，不斷打破過去，突破自我，創(chuàng)新工作。

第四，堅信，只要我們堅持不斷為客戶創(chuàng)造價值，只要我們能不斷突破自己，只要我們保持一種拼搏的精神，公司也好，個人也好，一定會有一個更加美好的未來！

過去的15年，大家一起拼出了一個優(yōu)秀的楷林物業(yè)。未來，我們一定會創(chuàng)造一個更加優(yōu)秀的楷林商服！

祝?？?，祝福每一位楷林人！謝謝！

李亞麗

 楷林商務(wù)服務(wù)集團董事兼總裁 

各位楷林商務(wù)服務(wù)集團的小伙伴們，大家好！很高興能在這個場合同大家交流。

十五年風(fēng)雨坎坷，十五年傳承跨越，十五年的并肩攜手，成就了今天的楷林商務(wù)服務(wù)集團。感謝每一位員工，感謝大家的辛苦付出，感謝大家一路相伴，走過15年的崢嶸歲月。

今天，是公司的15周歲生日，既是一個里程碑，又是下一個15年的起點，我非常有信心，跟大家一同創(chuàng)造更輝煌的下一個15年。

這一信心，基于幾點，我想跟大家分享。

一、這是一個最好的時代，尤其對物業(yè)人而言。

社會穩(wěn)定，文化自由，政府有以一種基本寬容的態(tài)度和寬松的政策，大家對未來，有基本穩(wěn)定的期待，人心思定。

對物業(yè)人而言，更是如此。

2021年1月，十部委下發(fā)《通知》，社會治理重心向基層下移，將物業(yè)融入基層社會治理，探索建立政府向物業(yè)服務(wù)企業(yè)購買公共服務(wù)機制。3月國家又發(fā)布“十四五”規(guī)劃綱要，其中6次提及“物業(yè)”、26次提及“社區(qū)”，對物業(yè)行業(yè)的重視上升到前所未有的高度。物業(yè)服務(wù)行業(yè)的屬性，將會被重新定義，行業(yè)迎來歷史機遇。

剛剛結(jié)束的百強發(fā)布會上公布，百強物業(yè)在管面積14年增長近10倍，增值服務(wù)增長了41倍，行業(yè)發(fā)展迎來“黃金時代”。

這是一個最好的時代。

因為，我們正在參與未來的創(chuàng)造。

 我們正處在行業(yè)快速發(fā)展的黃金時期，沒有唯一的成功模式，沒有天花板，只要你有能力，只要你肯干，肯鉆研，就能有所成就，空間足夠大。

所以，來吧，繼續(xù)攜手奮斗，創(chuàng)造下一個15年的奇跡，這個奇跡一定超出想象，你一定會遇見更好的自己，成就夢想中的人生。

二、這是一個重要的分水嶺，做難做的事兒，才能出圈。

隨著收并購、上市潮、各種跑馬圈地，行業(yè)的集中度將越來越高，這兩年，將是行業(yè)的一個分水嶺。

國家政策倡導(dǎo)的，一定是不簡單的事，如十部委《通知》中提到的，鼓勵物業(yè)行業(yè)從事社區(qū)養(yǎng)老、社會基層治理、生活服務(wù)等。

而物業(yè)人，敢于做難做的事兒，做正確的事兒，不忘初心，回歸服務(wù)本質(zhì)，延展服務(wù)鏈條，深入鉆研，真正抓住窗口期，攻克難的事兒，就能夠出圈。

三、未來，立足長遠(yuǎn)，做生態(tài)型企業(yè)

近幾日，大家也都看到了公司更名，和品牌一系列的對外媒體發(fā)聲。

那我們?yōu)槭裁匆?，為什么要升級楷服?wù)產(chǎn)品體系？

行業(yè)流傳一句話：二流企業(yè)做利潤，一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，值得社會尊敬的企業(yè)，一定是做生態(tài)。

此次更名不是為了更名而更名，而是基于公司現(xiàn)階段業(yè)務(wù)條線的擴展，以及對于未來的戰(zhàn)略規(guī)劃。

以前我們楷服務(wù)1.0，是打造美好商務(wù)生活；現(xiàn)在的楷服務(wù)2.0，更注重締造美好商務(wù)生態(tài)，不斷延伸服務(wù)邊界，通過打造“空間、服務(wù)、用戶、科技、人才、平臺六大商務(wù)生態(tài)”，除了高端商辦物業(yè)、資產(chǎn)管理、企業(yè)增值服務(wù)外，未來將在智慧轉(zhuǎn)型和城市服務(wù)上全面發(fā)力，為客戶創(chuàng)造更多價值，賦能城市發(fā)展。

預(yù)見未來的最好方式，就是參與未來的創(chuàng)造。我們致力于構(gòu)建美好商務(wù)生態(tài)，打造一個資源共享、信息共享、服務(wù)共享、科技共享的商務(wù)生態(tài)圈，持續(xù)賦能，促進人與人、人與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與城市之間形成互助、共享的情感鏈接及價值共創(chuàng)。

這就是此次更名及楷服務(wù)產(chǎn)品體系升級的意義，讓我們一起打造一個更美好的商務(wù)生態(tài)，成就他人，成就自我。

四、不忘初心  方得始終

過去十五年已成為歷史，成績永遠(yuǎn)屬于過去。習(xí)近平曾說過：“一切向前走，都不能忘記走過的路；走得再遠(yuǎn)、走到再光輝的未來，也不能忘記走過的過去，不能忘記為什么出發(fā)?！?/p>

回歸初心，回歸服務(wù)本質(zhì)，以客戶為中心，真正為客戶創(chuàng)造更多價值，自身才更有價值。

從今天起，做一個有夢想的物業(yè)人。

有自己的喜好，有自己的原則，有自己的目標(biāo)，不急功近利，不浮夸輕薄，寵辱不驚，心中有愛，眼里有光，以客戶為中心，真正做客戶需要的，以利他之心做服務(wù)，一切你想要的美好，都將如期而至。

最后，不忘初心，方得始終。

?？质逯苣晟湛鞓罚c大家攜手共創(chuàng)下一個輝煌的十五年！