“物業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級在路上”會務(wù)服務(wù)方——楷林物業(yè)
2015年6月6日,由中物協(xié)主辦、河南省物協(xié)承辦的“物業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級在路上”在鄭州完美啟幕,楷林物業(yè)作為此次會議的會務(wù)服務(wù)方,讓參會來賓真正體會到了賓至如歸的至尊服務(wù)。
6月5日,所有工作人員兵分四路分別在火車站、高鐵站、機(jī)場和黃河迎賓館對前來參會報道的人員進(jìn)行接待引領(lǐng)工作,并對會議周邊環(huán)境進(jìn)行整體熟悉,各崗人員將會議服務(wù)項(xiàng)進(jìn)行了緊鑼密鼓的預(yù)演,為參會代表房間放置新鮮水果、酸奶和會議溫馨提示卡片等,這些小動作在會議之前,有序進(jìn)行,不為客知,但卻帶來會議全天的有序高效。
6月6日早上六點(diǎn)整,楷林物業(yè)的服務(wù)人員統(tǒng)一乘車前往會議地點(diǎn),到達(dá)目的地后,按照既定的安排,各崗人員就位,從客房到用餐地點(diǎn)、從用餐地點(diǎn)到會場,從會場到周邊設(shè)施,每個地點(diǎn)都有楷林物業(yè)設(shè)置的崗位人員進(jìn)行專業(yè)引領(lǐng)接待。8點(diǎn)整,參會人員陸續(xù)入場,正門和側(cè)門都能見到“空姐空少”狀的楷林物業(yè)接待人員,似火驕陽下他們用親切的“早上好”向每位客戶致意,那一抹微笑讓途徑的人心生好感。
8:30會議準(zhǔn)時開始,引領(lǐng)人員開始為有疑問客戶解惑。專供演講嘉賓的VIP貴賓室,楷林物業(yè)一早就將自備的水果、酸奶、濕巾進(jìn)行整齊布置,會議期間專職接待人員進(jìn)行不間斷的新鮮茶水補(bǔ)給。整整一天的會程,楷林物業(yè)的服務(wù)人員在客戶需要的地方盡己心力做著一絲不茍的服務(wù),不忘微笑和真誠。
“用心做好一件事”這是楷林物業(yè)堅(jiān)守的信念,楷林物業(yè)也確實(shí)用行動演繹著事無巨細(xì)的作風(fēng)。通過這樣的會務(wù)服務(wù)向物業(yè)人展示了什么是“以客戶為導(dǎo)向”,楷林物業(yè)一貫并將繼續(xù)遵循,將高端寫字樓專業(yè)物管做精做美做極致。
6月5日 會議前一天
高鐵站等待參會代表
機(jī)場等待參會代表
楷林物業(yè)為參會代表精心準(zhǔn)備水果、飲品、溫馨提示卡
6月6日會議當(dāng)天
楷林物業(yè)的“空姐”&“空少”奔赴會場中
進(jìn)行工作確認(rèn)——一絲不茍,神采飛揚(yáng)
各司其職——井然有序
VIP貴賓室的用心
早早地在用餐地點(diǎn)等候
“請這邊走”將參會代表用最短的路徑引領(lǐng)至?xí)?/span>
會場入口處——他們只想“用心做好一件事”
一抹微笑,雖不能抵似火驕陽,卻讓人心生歡喜
工作一天的小伙伴們,一起留下成長的紀(jì)念